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安装保修
“趣乐保服务”是趣办公专门为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。
商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,趣办公商城将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

但您需注意以下几点
1.趣乐保服务仅针对OA设备等部分商品,具体以您查询客服结果为准。
2.此服务仅支持趣办公商城自营配送范围。
3.如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,服务时效顺延。
4.趣乐保服务服务不提供数据备份,盗版系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,趣办公对资料丢失不承担任何法律责任。
5.趣乐保服务服务只提供原厂约定的保修内容,不包含免费为用户提供零配件更换等服务。
6.对于趣乐保服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。
7.对于保修期外的商品,维修时效与客户应支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。

售后服务承诺
售后上门 客户购买商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,在趣办公商城自营配送范围内,趣办公商城提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。超出15日参照保内售后服务流程执行。 涉及“三包”商品。建议外包装在收货之日起保留15天。

趣办公售后安装维修分为新购商品和非新购商品,主要内容如下:

一、新购商品上门安装维修流程
1.在趣办公商城购买的需要安装的商品(OA办公设备),在您将商品加入购物车成单时,我们会告知您所购商品是趣办公商城上门安装还是厂商上门安装 若新购由售后提供上门安装服务,无需您额外预约,趣办公商城会在您下单成功后自动帮您安排售后免费上门安装(除少数特殊商品,如服务器、投影机吊装、门禁系统等需要专业人员安装维修商品收费外,详情请咨询在线客服)。
在趣办公商城购买的新机,若您的商品是由厂商上门安装,是需要您亲自联系厂商售后服务电话预约安装等售后服务,您还可以联系趣办公商城客服咨询厂家售后服务电话!

2.服务器、投影机及幕布吊装等特殊类专业商品的安装调试,由专业技术人员提供上门安装调试服务,客户需支付相应上门安装费用给工作人员。(详见收费标准或咨询客服)
注意事项: 需安装品类由售后安装人员开箱验机,收货时您只需检查产品外包装是否完好即可,请保留产品外包装至少15天,安装前请勿私自开箱

3. IT电脑-安装调试流程
台式主机、台式电脑、电脑一体机、笔记本电脑
市区顾客可享受趣办公免费上门安装、调试服务,郊区需收取适量远程费(单程超20公里以外,机动车按1元/公里收取,非机动车按0.5元/公里取整)。
免责声明:根据《中华人民共和国国家知识产权法》,若您购买的电脑产品未预装正版系统,请您自备正版系统光盘,您也可以选择购买正版的系统光盘,我司为您提供系统免费安装、调试服务。

二、非新购商品-安装维修流程
1. 保内售后服务流程
当您的商品在质保期内,您可以直接联系在线客服或致电4000-555-365预约售后服务; 趣办公商城与您核实信息后,若您的商品由趣办公商城提供售后服务,趣办公商城客服将根据您服务需求帮您定制服务订单,并且趣办公商城服务工程师会在您期望的服务日期,电话联系您确认服务信息,确认无误后趣办公商城工程师将提供上门服务;(上门费用标准参照收费标准或咨询客服)
若您的商品由厂家提供售后服务,趣办公商城客服帮您查询到厂家售后服务电话,需要你亲自联系厂家售后预约服务。 若您购买了趣办公商城趣乐保而延长的保修时间,您可以直接联系在线客服或致电4000-555-365预约售后服务。售后工程师将提供免费上门服务。

2. 保外售后服务流程
如果你的商品已经过了质保期,您只需要联系趣办公商城就可以帮您预约购买售后“趣乐?!狈癫?,帮您解决后顾之忧。趣乐保专为复印机、打印机、3C数码等提供维修、清洗保养、拆机/移机、安装等专业售后服务。您可以联系在线客服或致电4000-555-365预约服务。(服务价格参照收费标准或咨询客服)
趣办公商城承诺:365天全年无休,您在线购买或预约后,将按您下单时选择的期望服务日期及时上门服务;OA设备类首次维修后,相同故障趣办公商城承诺1个月内免费维修?。ㄈ宋蛩爻猓?
4000-555-365
周一至周五8:30-18:30
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